初夏的早晨，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，燦爛的陽光灑滿東疆小城。家住明天廣場的李麗像往常一樣，簡單用過早餐后，直接搭上105路公交車前往上班的地方。在一處斑馬線前，駕駛員緩緩地停穩(wěn)公交車，并揮手示意行人先行，行人也紛紛揮手回應(yīng)。這溫情的一幕，讓李麗心里覺得暖暖的。她說，仔細(xì)留意才發(fā)現(xiàn)，和以前相比，公交服務(wù)的變化很明顯，公交營運(yùn)行為越來越規(guī)范。
這種變化的背后，是啟東飛鶴公交緊緊抓住全市創(chuàng)建全國文明城市契機(jī)，持續(xù)發(fā)力改善提升服務(wù)品質(zhì)的結(jié)果。公交作為文明城市形象的重要窗口，當(dāng)前正以“等
不起、慢不得、坐不住”的緊迫感，直面痛點(diǎn)、不留盲點(diǎn)、克服難點(diǎn)，力爭讓市民出行更舒心，讓城市公共環(huán)境更美好。
公交站為文明“站臺”
“以前車廂里頂棚一圈貼有不少商業(yè)廣告，抬頭就能看到，現(xiàn)在那些位置被換上了社會主義核心價(jià)值觀、新時(shí)代文明啟東市民公約、“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告，看著舒服?！笔忻窀呦壬俗粫r(shí)，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)出現(xiàn)了各種公益廣告。
同樣在城區(qū)，妝點(diǎn)著文明“新裝”的公交站臺分布在城區(qū)各個(gè)位置，吸引著候車人員、過往路人的眼球。公益廣告，成了城市一道靚麗的風(fēng)景線。
城市文明需要載體，全市公交車每天運(yùn)送2多萬人次的乘客，公交站臺和公交車廂人流量密集。公交廣告載體是傳播城市文明的最佳途徑之一，已逐漸成為弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀、傳播城市文明、引領(lǐng)社會新風(fēng)尚的重要窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前公交車車廂內(nèi)張貼的公益廣告，占有車廂內(nèi)廣告總量的80%；城區(qū)公交站臺上設(shè)置了100余幅公益廣告，營造了濃厚的創(chuàng)文宣傳氛圍。
服務(wù)質(zhì)量有精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)
223路公交司機(jī)沈利，是一位有著10多年公交車駕齡的司機(jī)，全市人民同心協(xié)力創(chuàng)文的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他都看在眼里。
“每抵達(dá)一個(gè)終點(diǎn)站，我們都會對車廂進(jìn)行清理，之后用拖把將車廂地板清洗一遍?！鄙蚶榻B，為方便各車輛清理車廂，停車場配備了2臺自動(dòng)洗車機(jī)。
車身外觀好比人的顏面，直接影響著城市形象。對此，飛鶴公交公司專門組織對車漆老化或刮痕等車容車貌問題進(jìn)行大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行清理整改。此外，每輛公交車車廂衛(wèi)生班班清掃，每天車內(nèi)消毒1次，每2天整車清洗1次。竭力為全市百姓營造一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的乘車環(huán)境。
文明乘車是一種習(xí)慣
5月24日上午10時(shí)許，在市區(qū)人民路金鷹廣場公交站臺，雖沒有工作人員在現(xiàn)場維持秩序，但10多名等候乘車的市民，自覺地在站臺區(qū)域內(nèi)排好隊(duì)。一輛105路公交車抵達(dá)站臺，停車靠穩(wěn)后，幾名乘客不約而同地在車門口依次排開，井然有序。
隨著一聲刷卡機(jī)上傳出“老年卡”的聲音，一位老年乘客步履蹣跚，靠近前門的一名乘客看到這一幕后，主動(dòng)站起了身，給老人讓座。老人擺了擺手，在那名讓座乘客的再三堅(jiān)持下，老人這才坐了下來。
“創(chuàng)文以來，公交站臺秩序從最早時(shí)候的擁擠混亂到現(xiàn)在的井然有序，市民從乘車難、不理解、不支持，到我參與、我排隊(duì)、我快樂，公共秩序發(fā)生了很大變化?！眴|飛鶴公交公司運(yùn)輸經(jīng)營科科長仇雷介紹，文明乘車已然成為啟東市民的一種習(xí)慣。
朱俊俊 范天馳 沈濤
