2月27日上午，市政務(wù)服務(wù)大廳市場準(zhǔn)入窗口，南通通靈液壓設(shè)備有限公司法人代表周曉玲，僅用半小時就辦理完成了企業(yè)地址變更手續(xù)，“這下‘定心’了?；厝ズ螅R上去接外地工人復(fù)工?！?/p>
服務(wù)大廳內(nèi)，沒有了節(jié)前的人頭攢動，戴著口罩的市民在志愿者引導(dǎo)下隔開間距、有序排隊。辦事窗口前，隨著工作人員干脆利落辦理完一份份證照，一個個辦事市民滿意離去。
“4天內(nèi)，現(xiàn)場辦理事項已達(dá)4637個。”2月28日，說起如何防疫、服務(wù)兩不誤，已在崗位上堅守了整整30天的市行政審批局局長杜國華說，“因為早作準(zhǔn)備、審批加速，我們的政務(wù)服務(wù)跑出‘加速度’，讓辦事群眾著急而來，‘定心’而歸?！?/p>
“見面”辦事，效率加速。而在此前近一個月的“不見面”政務(wù)服務(wù)過程中，市行政審批局“關(guān)門不打烊”，全辦支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、滿足群眾辦事需求，27天來，成功辦理各類審批事項總計5100件（次），其中支持、幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)事項就有2200件（次）。
春節(jié)剛過，疫情洶洶。“越是急難時刻，越要堅守崗位，助力企業(yè)、安撫群眾。”1月31日，市行政審批局黨組發(fā)出暫?，F(xiàn)場服務(wù)通告的同時，周密確定了開展“不見面”網(wǎng)上服務(wù)的工作細(xì)則。政務(wù)服務(wù)大廳410名窗口人員遵循“預(yù)約辦、代幫辦、快遞送、嚴(yán)防控”的“非接觸”原則，竭盡全力開展服務(wù)。很快，一張張新辦執(zhí)照、一個個審批手續(xù)、一件件準(zhǔn)許文件、一本本批準(zhǔn)證書……在歷經(jīng)申辦人與審批機(jī)構(gòu)“不見面”的申請、審核、校驗、批準(zhǔn)后，通過快遞源源送到辦事企業(yè)和群眾手中。
優(yōu)質(zhì)高效的“不見面”政務(wù)服務(wù)，讓疫情籠罩下的眾多企業(yè)主和群眾在著急中得以安心、定心。那些天里，光勛房產(chǎn)、藝杰工藝、典圓汽車、德力母線、東奧新能源等數(shù)百個工業(yè)企業(yè)和重特大工業(yè)項目，在拿到各項復(fù)工復(fù)產(chǎn)證書、文件后紛紛開工；而諸如第一時間辦妥入境手續(xù)、應(yīng)急辦好準(zhǔn)生證書、快速領(lǐng)取結(jié)婚證書的廣大辦事居民則無不點贊叫好。
隨著疫情相對平緩，2月24日，市政務(wù)服務(wù)大廳恢復(fù)現(xiàn)場辦理。市行政審批局精心組織，盡最大限度滿足群眾辦事需求。2月24日至27日的4天里，服務(wù)大廳現(xiàn)場辦結(jié)事項4637個（件），網(wǎng)上辦理1663個（件），接受電話咨詢4155次，其中人社窗口靈活就業(yè)繳費事項線下辦件量累計580件，稅務(wù)窗口各類申報窗口線下辦理事項累計557件，以上日均數(shù)據(jù)均刷新了大廳辦事辦件記錄。
姜斌 翟小華
