連日來，市行政審批局、稅務(wù)局、科技局等部門依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，倡導(dǎo)辦事“網(wǎng)上辦、掌上辦”，推進(jìn)“不見面”、“非接觸”的線上政務(wù)服務(wù)，在疫情防控期間最大限度地讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少出門，高效服務(wù)企業(yè)發(fā)展之需。
85名值班人員遙控受理辦件不斷檔
“疫情期間，這里的‘不照面’服務(wù)不打烊，一天時間營業(yè)執(zhí)照就辦理到位?！?月13日，市民萬先生致電市行政審批局，感謝工作人員對其提供的幫助。
一個星期前，市行政審批局接到萬先生的電話，因業(yè)務(wù)需要急需辦理公司營業(yè)執(zhí)照。根據(jù)情況，窗口工作人員通過電話線上指導(dǎo)如何網(wǎng)上辦理公司登記業(yè)務(wù)，從名稱自主申報到網(wǎng)上登記再到電子簽名全流程進(jìn)行線上指導(dǎo)，申請人順利完成了網(wǎng)上申報，通過網(wǎng)上申報數(shù)據(jù)工作人員當(dāng)天就為其辦理了公司營業(yè)執(zhí)照，并通過EMS郵寄給了萬先生。
據(jù)介紹，行政審批局作為服務(wù)企業(yè)和群眾的窗口，屬于人群聚集區(qū)，是疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。在疫情防控期間，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，積極引導(dǎo)廣大市民“網(wǎng)上辦、不見面”。
為最大程度降低疫情聚集性擴(kuò)散的風(fēng)險，總值班臺、各窗口配備適量的工作人員在崗在位，大廳每天約安排85人次的值班人員，確保能及時進(jìn)行網(wǎng)上受理審核、電話咨詢解答。截至2月10日，政務(wù)服務(wù)大廳總計業(yè)務(wù)咨詢、辦件量2729件，其中線上辦件量565件，線下緊急辦件量49件，接受電話咨詢2115件。
遠(yuǎn)程辦稅團(tuán)隊(duì)解決企業(yè)申報難題
“我接觸過好多單位，像這樣高效率、既熱情又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，還是頭一次碰到”；“企業(yè)想到的，政府部門都想到了；我們沒想到的，他們也想到了?！闭f這些話的，是啟東鴻海無紡織物有限公司會計魏和，這家企業(yè)剛剛解決了房、土兩稅申報難題。
2月5日，市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳窗口人員接到電話?！拔覀兤髽I(yè)去年四季度房、土兩稅逾期申報，想來大廳處理可以嗎？”了解到相關(guān)情況后，為盡量減少納稅人出門風(fēng)險，辦稅服務(wù)大廳采取線上代辦方式，首先由后臺業(yè)務(wù)組線上審核處理逾期處罰，隨后轉(zhuǎn)前臺幫助其代申報并在線扣款，輕松解決了問題?！岸悇?wù)局拓寬了線上辦稅渠道，一個電話就幫我解決了申報難題，太方便了！”魏和表示。
為積極主動應(yīng)對新冠肺炎疫情，有效防止疫情傳播，市稅務(wù)局積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，成立遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障納稅人和繳費(fèi)人辦理各種業(yè)務(wù)。同時，建立工作人員全面排查每日上報、關(guān)鍵區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控、加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)場所的防控指導(dǎo)等應(yīng)急機(jī)制，辦理實(shí)行分類受理模式，所有事項(xiàng)盡可能采取不見面審批、不見面服務(wù)，最大限度切斷疫情傳播的線下通道。
大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用助力企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
“喂，同志，你好，我有個急事想請你們辦一下?！?月7日下午3點(diǎn)多，市科技局接到啟東維度化工科技有限公司的求助電話，對方說，企業(yè)正在進(jìn)行國家火炬統(tǒng)計的申請，有些環(huán)節(jié)不是很熟悉?！安灰保?zhí)峁┮幌庐?dāng)事人的各種信息，我們在網(wǎng)上給你提供指導(dǎo)?！笨萍季指咝驴瓶崎L高永華說，特殊時期，他們著力推行網(wǎng)上辦公，與群眾不見面就能把事辦好。
疫情影響人員出行，但不能影響面向企業(yè)的真情服務(wù)。為減少人員聚集、有效降低感染風(fēng)險，市科技局充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對通過微信群、QQ群、電話辦公、網(wǎng)上辦公等方式，指導(dǎo)企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)、省級科技項(xiàng)目，在線對企業(yè)申報材料進(jìn)行審核，確保申報數(shù)量質(zhì)量不受影響。
同時，該局利用網(wǎng)絡(luò)平臺定時推送科技政策、通知公告、政務(wù)動態(tài)等相關(guān)信息。目前，已對啟東維度化工科技有限公司、韓華新能源等企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、財稅籌劃、企業(yè)管理等方面進(jìn)行遠(yuǎn)程分析診斷，以“個性化”培育方式助其達(dá)標(biāo)，助力企業(yè)早日“長成”高新技術(shù)企業(yè)。對前期通過初審的恒昌隆、上鼓透平風(fēng)機(jī)等企業(yè)的860萬元“蘇科貸”項(xiàng)目，按照流程協(xié)調(diào)資金撥付。
黃欣美
