2021年高考、中考、小升初陸續(xù)結(jié)束，為做好暑期辦證高峰期間服務(wù)工作，啟東市公安窗口堅(jiān)持以人為本，超前謀劃，主動(dòng)服務(wù)，總結(jié)提煉“六字訣”，全方位提升工作水平，切實(shí)提升群眾滿意度和獲得感。
科學(xué)部署，在“警”上優(yōu)配置。部門負(fù)責(zé)人駐扎窗口一線，科學(xué)調(diào)配窗口力量，增加前臺(tái)警力，指導(dǎo)群眾填寫表格、備齊資料，啟用“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)合理分流，提高辦證效率。同時(shí)安排專人應(yīng)對(duì)設(shè)備故障、系統(tǒng)遲滯等突發(fā)事件，保證窗口各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
以人為本，在“簡”字上花功夫。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，真正做到便民利民，進(jìn)一步簡化辦證程序，優(yōu)化網(wǎng)上支付方式，有效提高異地人員辦證效率，得到申請(qǐng)人的高度肯定。
完善流程，在“導(dǎo)”字上提效率。每天安排專職“引導(dǎo)員”負(fù)責(zé)大廳人流疏導(dǎo)，從前臺(tái)咨詢、自助填表、照相采集到受理繳費(fèi)，有序開展排號(hào)取號(hào)，節(jié)省群眾等候時(shí)間，減輕受理窗口壓力。
主動(dòng)服務(wù)，在“情”字上做文章。為應(yīng)對(duì)辦證高峰，主動(dòng)提供非工作日辦證及延時(shí)、錯(cuò)峰受理服務(wù)，對(duì)個(gè)別申請(qǐng)材料復(fù)雜、申請(qǐng)人準(zhǔn)備不充分的，給予先行受理，同時(shí)準(zhǔn)確告知群眾需補(bǔ)交的材料，補(bǔ)齊后及時(shí)辦理，確?！爸慌芤淮巍币舐鋵?shí)到位。
建章立制，在“嚴(yán)”字上抓規(guī)范。堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范的工作思路，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把審核關(guān)，實(shí)行日核對(duì)、周檢查、月評(píng)估的考核方式，有針對(duì)性地解決辦證過程中碰到的難題，確保每個(gè)環(huán)節(jié)有規(guī)可依、有章可循，不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。
統(tǒng)籌安排，在“精”字上促有序。精心安排、科學(xué)調(diào)配各崗位人員，啟動(dòng)所有應(yīng)急窗口，保證受理窗口全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持當(dāng)日事當(dāng)日畢，確保即時(shí)受理辦證、及時(shí)審核上傳，工作盡心盡力、受到了群眾的好評(píng)。
