“謝謝你們幫忙上傳材料，還教我后續(xù)操作步驟，真是太貼心了。”啟東市三美街商辦樓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連連稱贊。
不久前，三美街商辦樓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來到政務(wù)服務(wù)大廳為公司辦理出讓類用地規(guī)劃許可證相關(guān)事宜。在辦理過程中工作人員發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)書內(nèi)容有好些偏差需要改正，由于該負(fù)責(zé)人是新接手的項(xiàng)目，對(duì)于辦理流程以及江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上操作系統(tǒng)不熟悉，無從下手，手續(xù)一直停滯不前，十分著急。代辦中心工作人員了解情況后主動(dòng)服務(wù)，詢問需要代辦的業(yè)務(wù)，全程提供保姆式幫辦代辦服務(wù)。
代辦人員根據(jù)系統(tǒng)所需的資料清單進(jìn)行整理、補(bǔ)正、掃描，并通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)”上傳提交材料，聯(lián)系后臺(tái)審批人員馬上為其審核，大幅縮短了審批時(shí)間，為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程給予了極大幫助。
政務(wù)服務(wù)“零距離”，聯(lián)系群眾“無縫隙”，就是幫辦代辦的實(shí)質(zhì)意義。市政務(wù)服務(wù)代辦中心注重服務(wù)理念與服務(wù)水平的提升，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高幫辦人員的業(yè)務(wù)水平，提升幫辦質(zhì)效，進(jìn)一步推進(jìn)“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”，構(gòu)建“減審批、加服務(wù)、除壁壘、乘營商”的審批服務(wù)格局，使幫辦代辦、急事急辦、特事特辦等創(chuàng)新服務(wù)方式和理念便民利企，為政務(wù)服務(wù)工作注入新能量、增添新活力，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
