為爭創(chuàng)“人民滿意服務(wù)示范窗口”單位,市水務(wù)局窗口采取多項(xiàng)措施不斷提升服務(wù)水平,提高為民服務(wù)質(zhì)量。
一是打造“和諧窗口”,提升服務(wù)群眾水平。由“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”,形成心里有責(zé)任、肩上有任務(wù),辦事公正、廉潔自律、態(tài)度和藹、禮貌服務(wù),為打造和諧服務(wù)環(huán)境而努力。
二是打造“服務(wù)窗口”,強(qiáng)化服務(wù)群眾意識(shí)。規(guī)范窗口標(biāo)識(shí)、注重工作人員儀容儀表、堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語,努力把水務(wù)局窗口打造成中心文明服務(wù)窗口和展示水務(wù)干部職工服務(wù)形象的平臺(tái)。
三是打造“透明窗口”,展示服務(wù)群眾形象。窗口人員按照崗位職責(zé)作出公開服務(wù)承諾,積極落實(shí)政務(wù)公開措施,主動(dòng)將辦事流程等內(nèi)容公布,認(rèn)真接受群眾監(jiān)督,方便群眾辦事。