近日，市效能印發(fā)了《2019年度星級機關和區(qū)鎮(zhèn)“人民滿意服務示范窗口”考評實施辦法》，“人民滿意服務示范窗口”考評作為機關效能考核的重要抓手，今年，考評內容有新調整。
考評方法上，將往年定量考核和民主測評兩項綜合計分的模式，改為定量考核、滿意度評價、加分項等3項計分。專門制定了《2019年度星級機關和區(qū)鎮(zhèn)“人民滿意服務示范窗口”定量考核細則》，分堅定政治方向、增強創(chuàng)新理念、強化能力水平、優(yōu)化服務舉措、規(guī)范行政行為、文明公正執(zhí)法等六個方面23個具體內容進行考評。滿意度評價仍利用提檔升級后的“機關作風及政風行風民主評議系統(tǒng)”進行，但今年將日常評議結果計入最終得分。為突出各參評窗口的工作實績，還專門設置了加分項，加分不超過10分，并將考評結果同其行業(yè)主管部門服務高質量發(fā)展評定總分相掛鉤。
同時，結合《2019年度市級機關單位服務高質量發(fā)展（效能建設）考核實施方案》要求，進一步明確考核導向，更好地發(fā)揮正向激勵作用，不再設置排名在后的窗口負責人取消評先評優(yōu)資格、通報批評等限制，激發(fā)廣大機關干部創(chuàng)先爭優(yōu)的激情。
（謝福林 張以）
