10月8日，市政務(wù)服務(wù)中心升級(jí)改造后首度亮相。跟隨市民一起體驗(yàn)了政務(wù)服務(wù)中心推出的全新環(huán)境和高效服務(wù)。
早上7點(diǎn)半，政務(wù)服務(wù)中心陸續(xù)迎來了眾多辦事群眾。在一樓大廳，看到進(jìn)門大屏上清楚地顯示著取號(hào)流程，辦事群眾在工作人員的指導(dǎo)下排隊(duì)取號(hào)，等待辦理業(yè)務(wù)?！耙酝?，市民為了搶占位置，經(jīng)常出現(xiàn)擁擠的情況，樓層開放后，市民一擁而上存在安全隱患，現(xiàn)在我們提早一個(gè)小時(shí)開放取號(hào)業(yè)務(wù)，市民還可以在手機(jī)上進(jìn)行預(yù)約取號(hào)，在方便市民的同時(shí)，也保障了后續(xù)業(yè)務(wù)辦理的有序進(jìn)行。”市行政審批局辦公室主任翟小華介紹。
8點(diǎn)35分，安徽籍的劉先生已經(jīng)在窗口辦理業(yè)務(wù)了?！拔医裉靵斫o孩子辦理轉(zhuǎn)學(xué)蓋章，雖然今天第一天上班人很多，但工作人員辦事效率很高，不到5分鐘就辦完了，給工作人員點(diǎn)個(gè)贊?！眲⑾壬χf。
而更多前來辦理民生業(yè)務(wù)的市民也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦結(jié)業(yè)務(wù)，無需跑多個(gè)窗口，節(jié)省了很多排隊(duì)等待時(shí)間。“3樓民生事務(wù)服務(wù)區(qū)整合了交通、水務(wù)、財(cái)政、衛(wèi)健委、教體、城管、民政、自然資源8家進(jìn)駐部門窗口，由原來21個(gè)窗口設(shè)置為4個(gè)綜合受理窗口和4個(gè)咨詢預(yù)審窗口，從原來的1個(gè)窗口只可辦理本部門的業(yè)務(wù)調(diào)整為1個(gè)窗口可以辦理8家部門進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的111項(xiàng)業(yè)務(wù)，解決了傳統(tǒng)部門設(shè)窗業(yè)務(wù)忙閑不均的問題，大大方便了市民。”翟小華說。
同時(shí)，為了統(tǒng)籌審批業(yè)務(wù)連通性、部門協(xié)同性，政務(wù)服務(wù)中心對行政審批服務(wù)功能進(jìn)行了優(yōu)化整合重構(gòu)，將大廳劃分為7個(gè)辦事區(qū)域，并在各樓層大廳內(nèi)科學(xué)設(shè)置了問詢區(qū)、填表區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和休息等候區(qū)，設(shè)置了母嬰室、自助復(fù)印機(jī)等便民設(shè)施，為群眾營造了更舒適、便捷的辦事環(huán)境。
在4樓的綜合咨詢預(yù)審窗口，工作人員正在審核某公立幼兒園的立項(xiàng)材料?！耙?yàn)榱㈨?xiàng)材料非常繁瑣，很容易遺漏，現(xiàn)在先在預(yù)審窗口進(jìn)行審核，對不全的資料一次性進(jìn)行補(bǔ)齊，這對我們來說是一個(gè)相當(dāng)便民的措施?！睂Υ耸忻窭钕壬浅M意。
節(jié)后第一天的工作注定是緊張忙碌的，但政務(wù)服務(wù)中心各部門的工作都在有條不紊地進(jìn)行著?！罢?wù)服務(wù)，只有更好，沒有最好，此番改造肯定還有遺漏與不足之處，我們將充分聽取群眾的意見建議，努力將之化解。”市行政審批局局長杜國華表示。
（茅晨華）
