為強(qiáng)化啟東市政務(wù)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升政務(wù)服務(wù)禮儀水平,提高窗口人員素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),6月2日,在稅務(wù)局三樓會(huì)議中心,市政務(wù)辦組織對(duì)局機(jī)關(guān)全體干部職工、進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳的28個(gè)部門和14個(gè)鎮(zhèn)(園區(qū))為民服務(wù)中心工作人員共400余人,開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)活動(dòng)邀請(qǐng)到了南通眾博企業(yè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師盛靜老師授課。培訓(xùn)著重從形象、行為、服務(wù)三個(gè)層次進(jìn)行,對(duì)在接待中服務(wù)意識(shí)、著裝禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、儀態(tài)禮儀、服務(wù)流程六個(gè)方面要注意的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行了深入淺出的講解和示范。
大家學(xué)習(xí)了接待中要注意的語言、微笑、站姿、坐姿等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)禮儀,并進(jìn)行了互動(dòng),了解了政務(wù)服務(wù)接待禮儀的深刻內(nèi)涵及方法技巧,受益匪淺。
通過此次培訓(xùn),全體政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)一步了解了政務(wù)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵及作用,大家紛紛表示會(huì)學(xué)以致用,服務(wù)好前來辦事的群眾和企業(yè),全力提升服務(wù)能力和水平、提高服務(wù)效率和質(zhì)量,積極營(yíng)造規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)氛圍,全力助推我市政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。