為提升優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)辦件受理零障礙、辦件過程零差錯、服務(wù)對象零差別，著力提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，爭創(chuàng)政務(wù)服務(wù)品牌，結(jié)合市行政審批局推進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，近日，市水務(wù)局窗口強(qiáng)化了五項(xiàng)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、強(qiáng)化工作人員規(guī)范文明用語、規(guī)范禮儀服務(wù)，使服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化；
二、強(qiáng)化工作臺面、柜面、桌面等辦公設(shè)備整潔，使服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；
三、強(qiáng)化對所有進(jìn)駐事項(xiàng)的業(yè)務(wù)統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一解釋口徑，使服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化；
四、強(qiáng)化文明服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)深化到窗口工作人員心中，使服務(wù)思想標(biāo)準(zhǔn)化；
五、強(qiáng)化制度執(zhí)行、工作數(shù)量、工作質(zhì)量三方面的考核，依據(jù)市行政審批局考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對考核的結(jié)果進(jìn)行“回頭看”, 使崗責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)化。
