根據(jù)市政府、市行政審批局關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知要求，市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)局窗口以此為契機(jī)，對照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作內(nèi)容，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提高行政服務(wù)能力。
第一步，逐項(xiàng)編制水行政服務(wù)辦事指南。結(jié)合市水務(wù)局的實(shí)際，對9項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、2項(xiàng)行政征收事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，對每個(gè)事項(xiàng)的名稱和編碼、實(shí)施依據(jù)和條件、申請主體與方式、要件材料、表單填寫、收費(fèi)情況、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、許可范圍等內(nèi)容逐一明確，工作地點(diǎn)、咨詢電話、投訴方式匯編成冊，方便辦事企業(yè)和人員取閱。
第二步，認(rèn)真清理申報(bào)材料。嚴(yán)格以法律、法規(guī)和相關(guān)文件的要求，結(jié)合實(shí)際審核的需要和最新的工作要求，對所有審批事項(xiàng)的申報(bào)材料進(jìn)行審核，盡可能減少申報(bào)材料。同時(shí)，對在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市政務(wù)服務(wù)管理平臺公示的流程圖、材料、表格等內(nèi)容再次進(jìn)行整理，全面保證網(wǎng)站公開的事項(xiàng)內(nèi)容符合信息公開各項(xiàng)要求，并能有效指導(dǎo)行政相對人開展行政服務(wù)申報(bào)工作。
第三步，建章立制，進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)工作。按照政務(wù)服務(wù)中心績效考核和服務(wù)規(guī)范的要求，編制了《市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)局窗口工作服務(wù)規(guī)范》，以爭創(chuàng)紅旗窗口和參創(chuàng) “人民滿意服務(wù)示范窗口”先進(jìn)單位為目標(biāo)，提高行政服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)行政服務(wù)態(tài)度，提高群眾對水行政工作的滿意度。
